Al hacer un pedido en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones. Esta política se aplica a clientes de todos los países y está pensada para que compres con tranquilidad y sepas cómo gestionamos las devoluciones, los reembolsos y cualquier problema con los productos.
Derecho de devolución:
Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días desde que lo recibas.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida.
Envío de la devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
La devolución debe enviarse a nuestro almacén (no a la dirección del remitente).
Te recomendamos usar un envío con seguimiento y proteger bien el producto para el transporte.
No nos hacemos responsables de las devoluciones que se dañen o se pierdan durante el envío de vuelta.
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Reembolsos:
Cuando hayamos recibido y aceptado tu devolución según lo indicado arriba, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Te devolveremos el dinero automáticamente con el mismo método de pago que usaste al comprar.
No reembolsamos los productos que se devuelvan usados o dañados.
Productos defectuosos o equivocados:
¿Te ha llegado un producto equivocado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución: un cambio, un producto nuevo o un reembolso.
Por supuesto, si el error es nuestro, nos hacemos cargo de los gastos.
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