Política de privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

ScandLights Worldwide gestiona esta tienda y este sitio web, con toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»), para ofrecerte una experiencia de compra cuidada. ScandLights Worldwide funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. En esta Política de privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, cuando compras o haces cualquier otra transacción a través de ellos o cuando te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma. Si nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad se contradicen, en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales prevalece esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios y utilizarlo, confirmas que la has leído y que entiendes cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información, tal como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información recopilada de forma anónima, o anonimizada de modo que no permita identificarte ni pueda vincularse razonablemente contigo, no se considera un dato personal. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que extraigamos de ellos:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, los datos de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de las transacciones, como los productos que ves, agregas al carrito o a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes en los mensajes que nos envías, por ejemplo, cuando escribes a atención al cliente.
• Información del dispositivo, como los datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como los datos sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo los usas o navegas por ellos.

Origen de los datos personales

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te pones en contacto con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para disponer de determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye cumplir el contrato que tenemos contigo, procesar los pagos y tramitar los pedidos. También los usamos para recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte avisos sobre tu cuenta y gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. Además, nos sirven para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con lo que has comprado. También pueden servirnos para adaptar y mejorar aún más los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. También los usamos para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basados, entre otras cosas, en los productos que has comprado o agregado al carrito y en el resto de tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta y ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura. También los usamos para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas y actuar ante ellas, velar por la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte con rapidez, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o atender requerimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos. También los usamos para investigar o participar en diligencias de prueba en procesos civiles, en litigios potenciales o en curso u otros procedimientos judiciales contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas e investigar sus posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos compartirlos:

• Con Shopify, con proveedores y con otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing, para que presten servicios de marketing y te muestren publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Puedes oponerte a esos usos aquí.
• Cuando nos lo indicas, nos lo pides o das de cualquier otra forma tu consentimiento para que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o inicias sesión a través de otro servicio.
• Con nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra. También cuando sea necesario para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y requerimientos similares), hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestártelos y mejorarlos. Con ese mismo fin, la información que envías a través de los Servicios se transmite a Shopify y se comparte con esta plataforma y con terceros que pueden estar en países distintos del tuyo. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la atención de las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos sobre su uso con estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que publicas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en redes sociales de terceros, también puede estar a la vista de otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, y puede utilizarse sin limitaciones, tanto por nuestra parte como por la de terceros. Que incluyamos estos enlaces no significa, por sí solo, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que lo indiquemos en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad según la legislación de tu país. Si un hijo tuyo o un menor bajo tu tutela nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que encontrarás más abajo para pedirnos que los eliminemos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no nos consta que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envías podría no estar protegida mientras se transmite. Te recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial por canales poco seguros.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, de si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y puede que solo se apliquen en determinadas circunstancias. En algunos casos, también podemos rechazar tu solicitud si la ley lo permite.

• Derecho de acceso e información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a pedirnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a pedirnos que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerte a la venta de tus datos o a que se compartan para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a que tus datos personales se «vendan» o se «compartan», o a que se traten con fines considerados de «publicidad dirigida», tal como los define la legislación de privacidad aplicable. Puedes oponerte a esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, y en función de dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador con los que nos visitas. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento con la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o sobre los pedidos que has hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros (encontrarás nuestros datos de contacto más abajo). Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, incluidos los relacionados con los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente en tu nombre solicitudes para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos una prueba de que cuenta con tu autorización para actuar en tu nombre, y es posible que tengamos que pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud sin demora, dentro del plazo que exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si quieres presentar una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que encontrarás más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión, poniéndote en contacto con nosotros por esos mismos medios, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda. Esto no será necesario cuando los datos se transfieran a un país cuyo nivel de protección se haya declarado adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te avisaremos cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, escríbenos a info@scand-lights.com.