כשאתם מזמינים אצלנו, אתם מסכימים לתנאים הבאים. המדיניות חלה על לקוחות בכל המדינות, והיא נועדה לתת לכם שקט נפשי: כך תדעו בדיוק איך אנחנו מטפלים בהחזרות, בהחזרים כספיים ובכל בעיה במוצר.
זכות החזרה:
יש לכם זכות להחזיר את המוצר תוך 30 יום מהיום שקיבלתם אותו.
המוצר צריך לחזור אלינו לא משומש, לא פגום ובאריזה המקורית.
אנחנו לא מקבלים החזרות של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
משלוח ההחזרה:
עלות משלוח ההחזרה היא עליכם.
את ההחזרה צריך לשלוח למחסן שלנו (לא לכתובת השולח).
אנחנו ממליצים לשלוח במשלוח עם מספר מעקב ולארוז את המוצר היטב, כדי שיהיה מוגן בדרך.
אנחנו לא אחראים להחזרות שנפגעו או אבדו בדרך אלינו.
רוצים להחזיר מוצר? פנו לשירות הלקוחות שלנו באימייל או דרך טופס יצירת הקשר.
החזר כספי:
אחרי שנקבל ונאשר את ההחזרה לפי התנאים שלמעלה, נטפל בהחזר הכספי תוך 14 יום לכל היותר.
הכסף יחזור אליכם אוטומטית לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.
על מוצרים שיחזרו אלינו משומשים או פגומים לא יינתן החזר כספי.
מוצרים פגומים או שגויים:
קיבלתם מוצר לא נכון או פגום? צרו איתנו קשר מיד.
נבדוק את העניין ונציע פתרון – החלפה, מוצר חדש או החזר כספי.
ואם הטעות שלנו, כמובן שנכסה את העלות.
אנחנו משתדלים שכל קנייה אצלנו תהיה בטוחה ופשוטה. יש לכם שאלות על החזרות או החזר כספי? אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו – נשמח לעזור!