זמן אספקה:
- אנחנו תמיד משתדלים שההזמנה תגיע אליכם תוך 7–14 ימי עסקים מרגע שקיבלנו אותה.
- שימו לב: זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור ולמוצרים שהזמנתם.
זמן טיפול בהזמנה:
- בדרך כלל עוברים 1–4 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום ועד שההזמנה מטופלת ונשלחת*.
- שימו לב: בחגים ומועדים זמן הטיפול בהזמנה עלול להתארך.
מעקב משלוח:
ברגע שהחבילה תצא לדרך, תקבלו מאיתנו אימייל אישור. באימייל יופיע מספר מעקב שאיתו תוכלו לעקוב אחרי סטטוס המשלוח ולדעת בערך מתי החבילה תגיע.
כדי לעקוב בקלות אחרי המשלוח, אנחנו ממליצים להשתמש בעמוד מעקב הזמנה באתר שלנו.
כתובת משלוח נכונה:
בדקו היטב שכתובת המשלוח נכונה ומלאה, כדי למנוע עיכובים ובעיות במסירה.
האחריות למסור כתובת משלוח נכונה ומדויקת היא שלכם.
אנחנו לא אחראים למשלוחים שלא נמסרו בגלל כתובת שגויה או לא מלאה שמסרתם.
חבילות שלא נאספו:
שימו לב: אם החבילה לא תיאסף בזמן, היא תחזור אלינו. במקרה כזה יש לכם 7 ימים להודיע לנו אם תרצו שנשלח אותה אליכם שוב. על משלוח חוזר נגבה תשלום כולל של 55 ₪ – דמי טיפול ודמי משלוח.
משלוחים שאבדו או נפגעו:
אנחנו לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו או נפגעו בדרך.
אם גיליתם שהמשלוח הגיע פגום, צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לבדוק את העניין ולטפל בו כמו שצריך.
החזרות והחזר כספי:
כל המידע על החזרות והחזר כספי נמצא בעמוד מדיניות החזרות באתר שלנו. צריכים עזרה נוספת? פנו לשירות הלקוחות שלנו.
אנחנו תמיד משתדלים לתת את שירות הלקוחות הטוב ביותר ולעזור בכל עניין שקשור למשלוחים. יש לכם שאלות נוספות או שאתם צריכים עזרה? אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו. אנחנו כאן בשבילכם!
*שימו לב! המחסן שלנו נמצא כרגע באסיה – כך אנחנו יכולים להציע לכם את המחירים הטובים ביותר.